Introducción a WhatsApp Business

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Introducción a WhatsApp Business

1 Configuración: Perfil de empresa

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WhatsApp es la herramienta de mensajería más usada a nivel mundial, con la capacidad de ser interconectada al ecosistema de Meta (Facebook e Instagram) en este curso aprenderemos como usar su versión para empresas y emprendedores.

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Antes de crear nuestro respaldo es importante hablar sobre la importancia de un número dedicado al negocio mediante el cual podamos tener los contactos almacenados y un canal claro de comunicación.

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Es muy probable que empresas y emprendedores esté usando una cuenta de WhatsApp común, en esta lección haremos una copia de seguridad para hacer el traspaso a la cuenta profesional de WhatsApp Business.

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Aprendamos las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business al momento de la descarga en tu sistema operativo para su respectiva activación.

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Conozcamos las diferencias que porta la plataforma para empresas y como recuperar la copia de seguridad sin perder información.

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Introduzcámonos a los beneficios que nos entrega WhatsApp Business completando un perfil que Aproveche cada función diferencial.

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En las herramientas de empresa Tendremos un perfil a configurar como una carta de presentación al cliente para generar confianza y credibilidad, configurémosla.

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Sigue las siguientes recomendaciones para configurar un perfil muy profesional y exitoso para tu empresa o emprendimiento, comencemos por los horarios.

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Agrega los datos más valiosos para los compradores tradicionales, esto agregará transparencia a tu operación.

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2 Configuración: Funcionalidades

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El catálogo es una herramienta que te ahorra pasos en la atención al cliente y te dará la posibilidad de cerrar ventas con poca comunicación directa con el usuario, configuremos nuestro catálogo correctamente.

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El catalogo es una herramienta que te ahorra pasos en la atención al cliente y te dará la posibilidad de cerrar ventas con poca comunicación directa con el usuario, configuremos nuestro catalogo correctamente.

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Las colecciones se usan en un portafolio de productos o servicios muy extenso, una opción extremadamente útil que debes conocer a continuación.

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El carrito de compras es muy útil para las compras directas, importante para determinado tipo de empresas o emprendimientos, aprende como activarlo.

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Configurar nuestras redes sociales para atender a las personas por WhatsApp es la opción más efectiva actualmente, aprende ahora como hacerlo.

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Como enlazar tu página de Facebook desde WhatsApp con la opción más rápida y efectiva. Opción que debes tomar teniendo activos tu perfil de Facebook previamente.

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Como enlazar tu página de Facebook desde WhatsApp con la opción más rápida y efectiva. Opción que debes tomar teniendo activos tu perfil de Facebook previamente.

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Exploremos las herramientas de mensajería predeterminada, las cuales son un apoyo muy importante para la gestión de chats masivos.

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Configuremos un mensaje que le llegara a nuestro nuevo cliente o usuario la primera vez que nos escriba o luego de 14 días de su último mensaje, aprende como hacerlo.

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Configura un mensaje que le llegue a nuestros usuarios o clientes cuando no podamos atenderlos, bien sea fuera del horario o demora en la atención, muy importante de configurar.

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Ten a la mano mensajes pre-configurados para ser enviados rápidamente a través de atajos en el sistema, te enseñaremos como configurarlos.

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WhatsApp Business te permite crear tus propias etiquetas y etiquetar tus conversaciones para administrar correctamente la información.

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Sobre el profesor

EDUX

Otto Hernández Grajales, Economista empresarial de la Universidad Autónoma de Manizales, con estudios complementarios en Emprendimiento y Marketing, conocimientos en estadística avanzada y fortalecimiento empresarial. Docente de Emprendimiento y Marketing, Asesor empresarial, consultor económico y Community Manager

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