Introducción a WhatsApp Business

1. Bienvenido a WhatsApp Business.

WhatsApp es la herramienta de mensajería más usada a nivel mundial, con la capacidad de ser interconectada al ecosistema de Meta (Facebook e Instagram) en este curso aprenderemos como usar su versión para empresas y emprendedores.

2. Numero para red de contactos.

Antes de crear nuestro respaldo es importante hablar sobre la importancia de un número dedicado al negocio mediante el cual podamos tener los contactos almacenados y un canal claro de comunicación.

3. Creemos una copia de seguridad.

Es muy probable que empresas y emprendedores esté usando una cuenta de WhatsApp común, en esta lección haremos una copia de seguridad para hacer el traspaso a la cuenta profesional de WhatsApp Business.

4. Instalación de WhatsApp Business.

Aprendamos las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business al momento de la descarga en tu sistema operativo para su respectiva activación.

5. Diferencias entre las plataformas.

Conozcamos las diferencias que porta la plataforma para empresas y como recuperar la copia de seguridad sin perder información.

6. Variables que generan confianza en un cliente.

Introduzcámonos a los beneficios que nos entrega WhatsApp Business completando un perfil que Aproveche cada función diferencial.

7. Perfil para la empresa.

En las herramientas de empresa Tendremos un perfil a configurar como una carta de presentación al cliente para generar confianza y credibilidad, configurémosla.

8. Configuración optima del perfil.

Sigue las siguientes recomendaciones para configurar un perfil muy profesional y exitoso para tu empresa o emprendimiento, comencemos por los horarios.

9. Configurar tu dirección con correo y sitio web.

Agrega los datos más valiosos para los compradores tradicionales, esto agregará transparencia a tu operación.

10. Herramientas para la empresa

El catálogo es una herramienta que te ahorra pasos en la atención al cliente y te dará la posibilidad de cerrar ventas con poca comunicación directa con el usuario, configuremos nuestro catálogo correctamente.

11. El catálogo de Facebook

El catalogo es una herramienta que te ahorra pasos en la atención al cliente y te dará la posibilidad de cerrar ventas con poca comunicación directa con el usuario, configuremos nuestro catalogo correctamente.

12. Colecciones en el catálogo

Las colecciones se usan en un portafolio de productos o servicios muy extenso, una opción extremadamente útil que debes conocer a continuación.

13. Configuración de carrito de compras

El carrito de compras es muy útil para las compras directas, importante para determinado tipo de empresas o emprendimientos, aprende como activarlo.

14. Configuración de redes sociales

Configurar nuestras redes sociales para atender a las personas por WhatsApp es la opción más efectiva actualmente, aprende ahora como hacerlo.

15. Conectar a Facebook con enlace directo

Como enlazar tu página de Facebook desde WhatsApp con la opción más rápida y efectiva. Opción que debes tomar teniendo activos tu perfil de Facebook previamente.

16. Conectar a Instagram con enlace directo

Como enlazar tu página de Facebook desde WhatsApp con la opción más rápida y efectiva. Opción que debes tomar teniendo activos tu perfil de Facebook previamente.

17. Opciones de mensajería

Exploremos las herramientas de mensajería predeterminada, las cuales son un apoyo muy importante para la gestión de chats masivos.

18. Mensaje de bienvenida

Configuremos un mensaje que le llegara a nuestro nuevo cliente o usuario la primera vez que nos escriba o luego de 14 días de su último mensaje, aprende como hacerlo.

19. Mensaje de ausencia.

Configura un mensaje que le llegue a nuestros usuarios o clientes cuando no podamos atenderlos, bien sea fuera del horario o demora en la atención, muy importante de configurar.

20. Respuestas rápidas.

Ten a la mano mensajes pre-configurados para ser enviados rápidamente a través de atajos en el sistema, te enseñaremos como configurarlos.

21. Etiquetas para clasificar

WhatsApp Business te permite crear tus propias etiquetas y etiquetar tus conversaciones para administrar correctamente la información.