Introducción a la Experiencia de Usuario
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San Martín
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Introducción a la Experiencia de Usuario
1 Introducción a la UX
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Conceptos básicos y elementos del diseño visual.
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UX (User Experience) es un conjunto de técnicas y metodologías que buscan mejorar la interacción entre un usuario y un producto o servicio.
2 Proceso de Investigación
15 Lecciones
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Aprenderás habilidades necesarias para llevar a cabo investigaciones de UX de manera efectiva.
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Vamos a conocer la técnica para analizar la interacción del usuario con un producto o servicio para mejorar la experiencia del usuario.
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Recolección de opiniones y feedback del usuario mediante encuestas para mejorar la experiencia del usuario.
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Aplicando encuestas para recolectar feedback de los usuarios, se pueden identificar problemas y mejorar la experiencia.
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Esta es una técnica de investigación en la que un pequeño grupo de personas discuten un tema específico para recolectar opiniones y feedback.
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Reuniendo a un pequeño grupo de usuarios para discutir y dar feedback sobre la navegación y diseño de un sitio web, se pueden identificar problemas y mejorar la experiencia del usuario.
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Reunir a un grupo de paseadores de perros y dueños de mascotas para discutir y dar feedback sobre la funcionalidad y usabilidad de una aplicación móvil.
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Veremos la técnica para entender los problemas de los usuarios mediante entrevistas individuales, para obtener información detallada y mejorar la experiencia del usuario.
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Esta es una técnica para comprender y representar las necesidades, deseos y sentimientos de los usuarios para mejorar la experiencia del usuario.
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Veremos la técnica para visualizar y entender la experiencia del usuario a través de sus acciones, emociones y puntos de contacto para identificar hallazgos y mejorar la experiencia del cliente.
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Aprenderás la visualizar y entender la experiencia del cliente a través de sus acciones, pensamientos, emociones, oportunidades y responsabilidades en diferentes escenarios y fases. Identificando quien es el cliente y cómo mejorar su experiencia.
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En esta técnica de investigación de experiencia de usuario que combina storytelling con visualización de datos para retratar la experiencia del cliente a través de entrevistas, encuestas, observaciones, fuentes secundarias y testimonios de empleados.
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Aquí se evalúa mediante la observación de diferentes tipos de búsqueda, experimentos, precios y soluciones locales, y puntos de contacto como Google, Twitter, checkout y páginas de preguntas.
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Herramienta para recopilar información de la experiencia del cliente a través de formularios de contacto en diferentes puntos del viaje, para identificar problemas y oportunidades de mejora.
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Nos permite identificar puntos específicos de frustración y disfrute en el proceso, entenderlo en cada fase y continuar el análisis incluso después de la compra.
3 Arquitectura de la Información
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4 Prototipado
4 Lecciones
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5 Evaluación
1 Lección
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6 Diseño
6 Lecciones
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Sobre el profesor
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Fundación Universitaria San Martín
Nuestra misión como Institución de Educación Superior desarrolla acciones en investigación, docencia y proyección social, con el propósito de beneficiar al mayor número de personas tanto de la comunidad como de la sociedad en general, partiendo de la base de la naturaleza del ser humano como ente libre, responsable de sus propios actos, capaz de asociarse y actuar democráticamente, integrante de una comunidad con características culturales y valores éticos y morales que le confieren una identidad.Contribuye al desarrollo del país dentro de un concepto integral de desarrollo, o sea que contempla como meta el bienestar de la comunidad en todos los aspectos de la vida humana: económico, social, cultural, de bienestar, de satisfacción de las necesidades del hombre, desde aquellas necesidades básicas hasta las de seguridad, autoestima y autorrealización.Nos percibimos como una Institución de Educación Superior orientada por principios cristianos, humanísticos y civilistas en beneficio de los bienes educativos del sistema de educación colombiano y de mejoramiento sustentable y sostenible de la sociedad y las distintas comunidades y etnias multiculturales del país.Tal visión comprende las labores de alta investigación en los campos de la ciencia, la técnica y la tecnología que con sentido humanístico se practique la docencia de alta calidad, se de la producción intelectual propia, la investigación integrada a la docencia, se evidencie la alta cualificación de su comunidad académica con una adecuada dedicación y servicio al ejercicio universitario.